88歲的馬玉英梳理著花白的頭發(fā)，臉上的皺紋舒展，洋溢著喜氣。
“前兩天，助老服務(wù)員專門上門給我理了發(fā)。”她說，新冠肺炎疫情防控期間，助老服務(wù)員每天都會上門幫她做飯、洗衣、掃地，還會陪她喧一喧（聊天），生活基本沒受影響。
在蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門街道馬玉英（左）老人家里，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院助老服務(wù)員李小平幫助馬玉英梳洗（3月20日攝）。新華社記者王朋攝
馬玉英是甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門街道的一名孤寡老人，膝下無兒女，身體又多病，日常生活難以自理。一直以來，都是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的助老服務(wù)員李小平在照顧她的起居，至今已有10年。
李小平介紹，除了馬玉英，她每天還需要上門照顧7位孤寡老人。疫情發(fā)生后，她最擔(dān)心的就是這些老人的日常生活。
城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院助老服務(wù)員李小平在擦桌子，她身前的電子設(shè)備是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院專門為生活不能自理的孤寡老人配備的智能可視化設(shè)備（3月20日攝）。新華社記者王朋攝
“特別是馬奶奶，她腿腳不便，有兩年時間沒出家門了，最擔(dān)心她吃不上飯。”李小平說，還有一些孤寡老人，親朋不能像往年一樣前來探望，更需要人陪伴。
李小平的擔(dān)心并未持續(xù)太久。疫情發(fā)生后，蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，在做好疫情防控的前提下，繼續(xù)開展孤寡老人的日常照料和陪護(hù)服務(wù)，保障孤寡老人的基本生活。
“每天上門前，助老服務(wù)員必須嚴(yán)格落實體溫登記，服務(wù)期間必須全程佩戴口罩。”李小平說，老年人是易感人群，虛擬養(yǎng)老院還為老人配備了消毒液、口罩等防護(hù)用品。
在蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，話務(wù)員魏素輝在回應(yīng)老人電話咨詢，她每天收到和處理老人電話咨詢70余次（3月20日攝）。新華社記者王朋攝
孤寡老人最需要的就是陪伴。除了每天與李小平喧一會兒，馬玉英還有一個“小寶貝”陪著她。
馬玉英所說的“小寶貝”，是一臺形似平板電腦的電子設(shè)備，它不僅會“搖頭晃腦”，還能視頻聊天。她說經(jīng)常有虛擬養(yǎng)老院的工作人員發(fā)來視頻，詢問她的生活需求，還叮囑她注意身體、加強(qiáng)營養(yǎng)。
“這是虛擬養(yǎng)老院免費為無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人、無經(jīng)濟(jì)來源、生活基本不能自理的老人專門配備的智能可視化設(shè)備。”蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田說，疫情防控期間，工作人員還能通過設(shè)備第一時間掌握老人的生活情況，方便助老服務(wù)員和社區(qū)工作者及時提供幫助。
吃喝不愁，陪伴無憂。秦田田介紹，目前蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院共有注冊老人12.4萬名，其中像馬玉英這樣生活不能自理的孤寡老人有353人，均有助老服務(wù)員或社區(qū)工作者上門提供服務(wù)。（完）
(責(zé)任編輯：張云文)
